Tại sao thẻ ATM của bạn bị khoá? Cách giải quyết như thế nào?

Việc thẻ ATM bị khóa thường bắt nguồn từ những lý do như: Thẻ quá hạn, nhập sai mật mã, hỏng thẻ,... hoặc từ vấn đề của ngân hàng.

Thẻ không thể truy cập vào hệ thống, không thể giao dịch được do nhiều nguyên nhân khác nhau. Tuỳ vào nguyên nhân, người dùng cần đưa ra hướng giải quyết phù hợp để có thể sử dụng lại thẻ nhanh nhất.

Những lý do khiến thẻ ATM bị khoá 

Thẻ quá hạn

Thẻ nội địa có hạn dùng từ 5 năm đến 7 năm, được in ngay trên bề mặt của thẻ. Khi bị quá hạn thẻ sẽ bị khoá.

Nhập sai mã quá số lần

Trường hợp nhập sai mật khẩu quá 5 lần, thẻ tự động khoá để bảo đảm an toàn cho tài khoản của chủ thẻ.

Không nhận dạng được thẻ

Hệ thống máy không thể quét được thông tin của thẻ có bề mặt thẻ bị xước mạnh, móp méo, sứt mẻ. Máy POS nghi ngờ thẻ không chính chủ nên buộc phải khóa thẻ để bảo vệ tài khoản của chủ thẻ.

Không sử dụng trong thời gian dài

Tuỳ vào ngân hàng mà bạn sử dụng, thời hạn dao động từ 12 tháng đến 18 tháng nếu không sử dụng thẻ sẽ bị khóa một số chức năng. 

Khác ngân hàng

Một số trường hợp bị máy POS khoá thẻ vì lý do khác ngân hàng vì không thể nhận diện thẻ ATM của ngân hàng khác. Điều này khiến cho máy không xác định được chính xác chủ thẻ nên khóa thẻ lại để bảo vệ tài khoản. 

Lỗi hệ thống

Đôi khi nguyên nhân đến từ lỗi hệ thống của máy ATM hoặc thấy giao dịch bất thường cũng khiến thẻ bị khoá. 

Hướng giải quyết 

Hầu hết các nguyên nhân khoá thẻ đều với mục đích bảo vệ tài khoản của chủ thẻ, nên bạn không cần phải quá lo lắng về vấn đề này. 

Bạn cần liên lạc với ngân hàng ngay khi biết thẻ bị khoá, báo cáo tình hình cụ thể để nhân viên bên ngân hàng đưa ra hướng giải quyết nhanh nhất. Bộ phận hỗ trợ của ngân hàng sẽ báo cho bạn biết các địa điểm ngân hàng gần nhất, bạn chỉ cần đem theo căn cước công dân hoặc hộ chiếu để xác minh chính chủ mở lại thẻ.