Chính sách thanh toán

Minh Tuấn Mobile hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán như COD, chuyển khoản QR, ví điện tử, thẻ ngân hàng, mua trước trả sau và trả góp. Khi đổi trả hoặc hủy đơn theo quy định, khách hàng được hoàn tiền theo phương thức và thời gian tương ứng.

Các phương thức thanh toán tại Minh Tuấn Mobile

Để giúp quý khách dễ dàng sở hữu các sản phẩm công nghệ yêu thích, Minh Tuấn Mobile áp dụng 6 hình thức thanh toán linh hoạt dưới đây.

1. Thanh toán khi nhận hàng (COD - Cash on Delivery):

Hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD) áp dụng cho các đơn hàng giao tận nơi trên toàn quốc. Quý khách được kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán (bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản) trực tiếp cho nhân viên giao hàng.

2. Chuyển khoản ngân hàng qua mã QR:

Quý khách chỉ cần dùng ứng dụng Mobile Banking quét mã QR động được tạo riêng cho từng đơn hàng. Hệ thống sẽ tự động cập nhật số tiền và nội dung chuyển khoản, giúp giao dịch chính xác 100% chỉ trong vài giây. Lưu ý, mã QR chỉ hiển thị trong khoảng thời gian giới hạn. Nếu quý khách chưa kịp quét để thanh toán, đơn hàng sẽ ở trạng thái chờ cho đến khi bước thanh toán được hoàn thành.

3. Thanh toán qua Ví điện tử:

Tại Minh Tuấn Mobile hiện tại có hỗ trợ kết nối thanh toán nhanh chóng, nhiều ưu đãi qua các ví điện tử/ cổng thanh toán phổ biến gồm MoMo, ZaloPay, BảoKim, Payoo và VNPay.

4. Thanh toán qua Thẻ ngân hàng & Công nghệ chạm:

Các hình thức thanh toán qua Thẻ ngân hàng & Công nghệ chạm tại Minh Tuấn Mobile gồm:

Thẻ nội địa: Thẻ ATM (Napas) của tất cả các ngân hàng tại Việt Nam.
Thẻ quốc tế: Thẻ Visa, Mastercard, JCB, American Express (Amex)...
Thanh toán không tiếp xúc: Chấp nhận thanh toán nhanh qua KimNganPay, Apple Pay, Google Pay…

5. Thanh toán Mua trước trả sau (Pay Later):

Giải pháp tài chính linh hoạt giúp quý khách nhận máy ngay, thông qua chia nhỏ khoản chi trả theo kỳ hạn thông qua các đối tác uy tín như Home PayLater, Kredivo…

6. Thanh toán Trả góp qua Công ty tài chính:

Đội ngũ nhân viên của Minh Tuấn Mobile hỗ trợ quý khách làm thủ tục trả góp đơn giản, duyệt hồ sơ nhanh chóng thông qua các công ty tài chính đối tác như Home Credit, FE Credit, Shinhan Finance, Shinhan Finance, HD SAISON...

Phương thức hoàn tiền khi đổi trả hàng hóa hoặc chấm dứt dịch vụ

Trong trường hợp quý khách phát sinh nhu cầu hủy đơn hàng, đổi trả sản phẩm hoặc chấm dứt dịch vụ theo đúng quy định đổi trả của Minh Tuấn Mobile, chúng tôi cam kết hoàn lại tiền minh bạch và nhanh chóng thông qua chương trình “1 ĐỔI 1 TRONG 30 NGÀY” (Xem chi tiết TẠI ĐÂY).

Đổi trả mặt trực tiếp tại cửa hàng

Quý khách mang sản phẩm đến chi nhánh Minh Tuấn Mobile gần nhất trên toàn quốc để được nhân viên kỹ thuật kiểm tra và hỗ trợ ngay lập tức.

Đổi trả qua đơn vị vận chuyển

Quý khách tự mang sản phẩm đến các bưu cục (VNPost, Viettel Post...) để gửi về Minh Tuấn Mobile.

Lưu ý: Minh Tuấn Mobile chỉ chịu cước phí vận chuyển đối với trường hợp đổi/trả do Lỗi NSX. Quý khách vui lòng đóng gói cẩn thận. Minh Tuấn Mobile không chịu trách nhiệm nếu hàng hóa bị hư hỏng/móp méo do lỗi của bên vận chuyển trong quá trình gửi về.

Thời gian hoàn tiền

Sau khi quy trình kiểm tra và nhập trả hoàn tất, Minh Tuấn Mobile sẽ tiến hành hoàn tiền cho Quý khách theo thời gian biểu dưới đây:

Phương thức thanh toán ban đầu	Thời gian hoàn tiền dự kiến (Ngày làm việc: T2 - T6)
Tiền mặt	Trong vòng 24h
Chuyển khoản ngân hàng	Trong vòng 24h
Cà thẻ + Payoo + Onepay	Trong vòng 7-15 ngày

Lưu ý:

Số tiền hoàn lại: Là giá trị sản phẩm mà khách hàng đã thanh toán thực tế.
Không hoàn lại: Phí vận chuyển, phụ phí (nếu có), phí chuyển đổi trả góp và giá trị các khuyến mãi/ quà tặng cộng thêm.
Ngày làm việc: Không tính Thứ 7, Chủ nhật và các ngày Lễ, Tết theo quy định.

Câu hỏi thường gặp về thanh toán

Dưới đây là giải đáp chi tiết cho những thắc mắc phổ biến của khách hàng trong quá trình thanh toán và mua sắm tại Minh Tuấn Mobile.

Minh Tuấn Mobile hỗ trợ những phương thức thanh toán nào?

Chúng tôi hỗ trợ đầy đủ các hình thức bao gồm: Tiền mặt (COD), Chuyển khoản qua mã QR, Ví điện tử, Thẻ ngân hàng nội địa/quốc tế, Mua trước trả sau và Trả góp qua công ty tài chính.

Thanh toán online có mất phí không?

KHÔNG. Minh Tuấn Mobile hỗ trợ toàn bộ phí giao dịch cho khách hàng khi thanh toán trực tuyến qua mã QR, ví điện tử hay thẻ ngân hàng (trừ các trường hợp trả góp qua thẻ tín dụng có phát sinh phí chuyển đổi theo quy định của ngân hàng).

Tôi đã thanh toán nhưng chưa thấy đơn hàng thì làm gì?

Nếu đã hoàn tất giao dịch nhưng chưa nhận được thông báo xác nhận đơn hàng, quý khách vui lòng giữ lại hóa đơn/ảnh chụp màn hình chuyển khoản thành công và liên hệ ngay với hotline CSKH 18003355 để nhân viên kiểm tra và hỗ trợ kích hoạt đơn hàng tức thì.

Thanh toán thất bại nhưng tài khoản đã bị trừ tiền thì sao?

Đây là hiện tượng gián đoạn kết nối giữa cổng thanh toán và ngân hàng. Quý khách đừng quá lo lắng, số tiền bị trừ treo sẽ được ngân hàng tự động hoàn lại vào tài khoản của quý khách theo chu kỳ xử lý.

Quý khách cũng có thể liên hệ Minh Tuấn Mobile (qua fanpage hoặc hotline 18003355) để nhận biên bản xác nhận giao dịch lỗi hỗ trợ tra soát với ngân hàng nhanh hơn.

Khi hủy đơn, tiền được hoàn như thế nào?

Tùy thuộc vào nhu cầu, quý khách có thể chọn nhận tiền mặt trực tiếp tại cửa hàng, nhận chuyển khoản ngân hàng (trong vòng 24 giờ) hoặc hoàn về đúng nguồn thanh toán ban đầu như thẻ/ví điện tử (trong 7-15 ngày làm việc).

Có thể thay đổi phương thức thanh toán sau khi đặt hàng không?

CÓ. Nếu đơn hàng của quý khách chưa được giao cho đơn vị vận chuyển, quý khách hoàn toàn có thể liên hệ tổng đài hoặc hỗ trợ viên để yêu cầu hủy đơn cũ và hỗ trợ chọn lại phương thức thanh toán mới phù hợp hơn.

Chính sách bán hàng