Người dùng Android "ùn ùn" chuyển sang iOS vì trải nghiệm iPhone tốt hơn

Trong quý đầu năm nay, tầm 15% người mua iPhone là người dùng Android chuyển sang iOS, tỷ lệ này có xu hướng càng ngày càng tăng. 

Công ty nghiên cứu trí tuệ người tiêu dùng (CIRP) đã công bố báo cáo chứa các số liệu thực tế về việc người dùng Android đang có xu hướng chuyển sang iPhone ngày càng nhiều.

CIRP cho biết, tỷ lệ từ 10% đến 15% người mua iPhone mới ở Mỹ là người dùng Android chuyển sang iOS. Tỷ lệ này đã ổn định trong vài năm qua nhưng đột ngột tăng lên trong những quý gần đây. Cụ thể, ước tính có khoảng 15% người mua iPhone là người dùng Android chuyển sang iOS.

Theo CIRP, đây là 4 nguyên nhân dẫn đến người dùng chuyển từ Android sang iPhone:

1. Các vấn đề về trải nghiệm: Smarphone cũ không hoạt động đúng cách và cần sửa chữa hoặc có một số sự cố ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng.
2. Các tính năng mới của điện thoại: Người dùng muốn nâng cấp để tận hưởng những tính năng mới thú vị và chất lượng hơn. Chẳng hạn như: camera cải tiến, tùy chọn phụ kiện nâng cao hoặc giao diện người dùng trực quan hơn.
3. Chi phí: Người dùng mong muốn chi tiêu cho một chiếc iPhone với giá hợp lý hơn so với một chiếc điện thoại thông minh Android tương đương. Điều này được đáp ứng với chính sách thu cũ đổi mới của Apple và iPhone Like New chính hãng. 
4. Kết nối cộng đồng: 1 chiếc điện thoại thông minh giữ kết nối với gia đình và bạn bè tốt nhất là iPhone, với tính năng iMessage và FaceTime trên hữu dụng của thiết bị. 

CIRP cũng cho biết có khoảng 6% tỷ lệ người dùng đề cập đến iMessage và FaceTime là nguyên nhân họ chuyển từ Android sang iOS. Nguyên nhân thứ hai là các tính năng mới chiếm 26% tỷ lệ, trong khi vấn đề về chi phí ở vị trí thứ ba với 15%. Trong khi đó, phần lớn những người chuyển từ Android sang iPhone là vì gặp sự cố với thiết bị Android của họ (53%). 

Các vấn đề về trải nghiệm có thể được lý giải vì Apple đã làm việc tốt hơn trên các thiết bị của mình. Cụ thể là hãng đã tung ra các bản cập nhật phần mềm liên tục để vá lỗi và khắc phục sự cố, cũng như mang đến những tính năng mới.

Bản cập nhật chính thức mới đây chính là iOS 16.5. Đồng thời, iOS 16.6 cũng đang trong quá trình thử nghiệm. Trong khi đó iOS 17 được dự kiến ra mắt vào WWDC2023.