Apple đồng ý bồi thường vụ kiện bàn phím cánh bướm

Apple đã đồng ý giải quyết một vụ kiện tập thể về bàn phím cánh bướm "Butterfly" của họ, với 50 triệu đô la được trả để chấm dứt vụ kiện về thiết kế bàn phím gây tranh cãi trên MacBook.

Được giải quyết vào thứ 3 (19/7), vụ kiện buộc Apple phải trả 50 triệu đô la cho các nguyên đơn bị ảnh hưởng bởi việc sử dụng bàn phím cánh bướm trong dòng sản phẩm MacBook, MacBook Air và MacBook Pro.

Các khoản thanh toán dành cho những khách hàng đã mua MacBook, MacBook Air và hầu hết các mẫu MacBook Pro trong khoảng thời gian từ 2015 đến 2019, ở 7 tiểu bang, theo báo cáo của Reuters. Các tiểu bang đó là California, Florida, Michigan, New Jersey, New York và Washington.

Dự kiến, khách hàng sẽ nhận được khoản thanh toán tối đa là 395 đô la cho những người thay thế nhiều bàn phím, 125 đô la cho những người thay thế một bàn phím và 50 đô la cho bất kỳ ai thay thế nắp phím. Khách hàng đủ điều kiện để được sửa chữa bàn phím miễn phí trong bốn năm sau khi mua ban đầu, với hầu hết các kiểu máy đã nằm trong danh sách sửa chữa miễn phí.

Các công ty luật Girard Sharp LLP và Chimicles Schwartz Kriner và Donaldson-Smith LLP có thể yêu cầu lên tới 15 triệu đô la từ khoản thanh toán 50 triệu đô la, để trang trải các chi phí pháp lý. Apple phủ nhận bất kỳ hành vi sai trái nào trong việc dàn xếp và không đưa ra thêm bình luận nào.

Vụ kiện tập thể nổi lên sau khi người dùng phát hiện ra bàn phím cánh bướm của họ dễ bị dính và không phản hồi theo thời gian. Vấn đề nằm ở cơ chế, có thể rất dễ bị tắc nghẽn bởi một lượng nhỏ bụi và mảnh vụn.

Bàn phím cánh bướm trên MacBook

Các đơn kiện cũng cho rằng Apple đã nhận thức được vấn đề và cáo buộc công ty đã không làm tròn trách nhiệm trong việc hỗ trợ khách hàng. Trong thời gian này, Apple đã đưa ra lời khuyên về các cách cụ thể để làm sạch bàn phím bị tắc và vào tháng 6 năm 2018, công ty đã đưa ra chương trình dịch vụ bàn phím cho những người bị ảnh hưởng bởi sự cố này.

Trong khi các báo cáo ban đầu chỉ là giai thoại, dữ liệu dịch vụ được AppleInsider thu thập trong năm đầu tiên phát hành các mẫu MacBook Pro có liên quan cho thấy bàn phím cánh bướm thường xuyên bị lỗi gấp đôi trong năm đầu tiên so với các phiên bản tiền nhiệm.

Vào năm 2018, Apple đã thêm một lớp màng vào cơ chế, được quảng cáo là một cách để làm cho bàn phím "êm hơn". Có vẻ như lớp màng này là một nỗ lực để loại bỏ một số mảnh vỡ, mặc dù Apple cho biết vào thời điểm đó màng lọc không nhằm mục đích cải thiện độ tin cậy.

Bàn phím cánh bướm trên MacBook

Những thay đổi nhỏ về thiết kế đối với bàn phím vào năm 2019 đã không làm giảm bớt vấn đề. Với việc giới thiệu MacBook Pro 16 inch, Apple đã khắc phục sự cố bằng cách loại bỏ cơ chế cánh bướm và giới thiệu bàn phím Magic Keyboard, chuyển trở lại cơ chế kiểu cắt kéo và thiết kế này từ đó đã lan rộng ra toàn bộ dòng sản phẩm sau này của Apple.

MUA MACBOOK CHÍNH HÃNG GIÁ TỐT

Xem thêm