Apple bị kiện quảng cáo khả năng chống nước của iPhone

Apple đang bị kiện ở New York trong một vụ kiện tập thể về khả năng chống nước, vì bị cho rằng đã trình bày sai về khả năng chống nước của iPhone trong hoạt động tiếp thị của mình.

Giống như nhiều nhà sản xuất điện thoại thông minh, Apple tuyên bố rằng iPhone của mình có một mức độ chống nước và mức độ này được hãng công bố rằng đang tăng lên trong những năm gần đây. Trước đây có một vụ iPhone vẫn hoạt động tốt sau nhiều tháng bị ngâm trong hồ nước.

Tuy nhiên, một đơn kiện được đệ trình vào thứ Bảy tại Tòa án Quận phía Nam của New York, Hoa Kỳ cho rằng Apple đang phóng đại quá mức về khả năng chống nước của phần cứng của mình.

Bị liệt vào danh sách "khiếu nại tập thể" và Antoinette Smith được liệt kê là nguyên đơn "thay mặt cho tất cả những người khác có vị trí tương tự", hồ sơ dài 13 trang nhắm vào các tham chiếu của Apple về khả năng chống nước. Ví dụ, iPhone 7 được bán trên thị trường là có chỉ số bảo vệ "IP67", cung cấp khả năng chống nước tối đa ở độ sâu 1 mét trong tối đa 30 phút.

Đối với iPhone 11 Pro và Pro Max, Apple dán nhãn là được xếp hạng IP68, nhưng với tuyên bố nâng cao về khả năng sống sót ở độ sâu lên đến 4 mét trong tối đa 30 phút. Các iPhone 12 còn có chỉ số cao hơn nữa, lúc 6 mét trong nửa giờ.

Tuy nhiên đơn kiện chỉ ra rằng chúng không đủ tiêu chuẩn và rõ ràng cụ thể trường nào nào bị từ chối bảo hành. Mức chứng nhận dựa trên các bài kiểm tra trong phòng thí nghiệm với nước tĩnh và tinh khiết, không giống như nước hồ bơi hay nước biển. Có nghĩa là nếu thiết bị bị rớt ở hồ bơi hay biển thì sẽ bị từ chối bảo hiểm vì nước có chứa clo hoặc muối.

Apple bị kiện vì khả năng chống nước của iPhone

Hơn nữa, bảo hành của iPhone không bao gồm các thiệt hai do một số chất lỏng gây ra, và dấu hiệu này được biểu thị bằng đèn báo tiếp xúc chất lỏng bị chuyển sang màu đỏ.

Apple có đề xuất rửa sạch các vị trí mà iPhone bị tiếp xúc với chất lỏng thông thường như nước trái cây hay cà phê, đơn kiện nói rằng đề xuất này có thể vô tình dẫn đến tình trạng đèn báo chuyển đỏ và cáo buộc rằng hành động này nhằm mục đích để từ chối bảo hành cho khách hàng.

Trong trường hợp của nguyên đơn Smith, cô ấy đã mua iPhone 8, chiếc iPhone 8 đã tiếp xúc với nước theo chuẩn chỉ số IP chống nước mà Apple công bố. Tuy nhiên, công ty đã từ chối bảo hành cho thiệt hại do chất lỏng. Điều này buộc Smith phải tự bỏ chịu chi phí sửa chữa và giá trị bán lại sẽ bị thấp hơn nữa.

Nguyên đơn sẽ không mua iPhone nếu không có sự trình bày sai và thiếu sót của Apple và cũng sẽ không trả nhiều tiền như vậy trong tình huống tương tự. Tuy nhiên, Smith vẫn có kế hoạch mua một chiếc iPhone khác, nếu cô yên tâm rằng tuyên bố về khả năng chống nước phù hợp với "cách sử dụng thông thường hàng ngày của người dùng thay vì dựa trên các điều kiện phòng thí nghiệm được kiểm soát."

Apple bị kiện vì khả năng chống nước của iPhone

Vụ kiện bao gồm tất cả những người mua iPhone sống ở bang New York, với cáo buộc Apple đã vi phạm Quy chế bảo vệ người tiêu dùng của Luật Kinh doanh chung của New York.

Khi yêu cầu một phiên tòa xét xử bồi thẩm đoàn, người khởi kiện yêu cầu cứu trợ sơ bộ và bắt buộc bằng cách buộc Apple phải sửa chữa tiếp thị của mình, thiệt hại về tiền bạc, chi phí và chi phí cho luật sư, chuyên gia cũng như bất kỳ khoản cứu trợ nào khác do tòa án.

Đây không phải là lần đầu tiên Apple bị kiện về thông tin tuyên bố về khả năng chống nước cho thiết bị của mình.

Vào tháng 11 năm 2020, Cơ quan chống độc quyền của Ý đã phạt Apple 12 triệu USD vì tuyên bố họ đã đánh lừa người tiêu dùng bằng cách phóng đại về khả năng chống nước, nhưng từ chối bảo hành đối với thiệt hại do chất lỏng.

Khoản tiền phạt được đề cập trong vụ kiện là bằng chứng cho thấy Apple đã nhận được khiếu nại "từ các cơ quan quản lý, đối thủ cạnh tranh và người tiêu dùng tới các văn phòng chính của hãng trong vài năm qua" về vấn đề này, khiến Apple biết rằng có một vấn đề cần khắc phục.

Xem thêm:

Xem thêm