Lỗi Instagram khiến người dùng gặp nội dung ngoài ý muốn

Nguyên nhân gây ra sự cố
Phản ứng của Meta

Instagram gặp lỗi khiến nội dung của người dùng tràn ngập video Reels không mong muốn ngay cả khi người dùng không có tương tác tương tự.

Ngày 27/2 (giờ Việt Nam), Meta xác nhận một sự cố kỹ thuật đã khiến người dùng Instagram gặp phải tình trạng tràn ngập nội dung ngoài ý muốn trên nguồn cấp dữ liệu của họ, đặc biệt là các video Reels. Lỗi này khiến thuật toán không lọc nội dung như bình thường, dẫn đến việc hiển thị hàng loạt video không liên quan đến sở thích hoặc thói quen xem của người dùng.

Nguyên nhân gây ra sự cố

Theo phản ánh từ người dùng, nguồn cấp dữ liệu của Instagram bắt đầu xuất hiện một lượng lớn nội dung bạo lực, máu me và thậm chí là khiêu dâm, ngay cả khi họ chưa từng tìm kiếm hoặc tương tác với các nội dung này trước đó.

Hiện tại, Meta chưa tiết lộ chi tiết nguyên nhân gây ra lỗi này. Tuy nhiên, nhiều chuyên gia nhận định vấn đề có thể liên quan đến sự cố thuật toán sàng lọc nội dung hoặc hệ thống đề xuất video bị lỗi, khiến nó hiển thị những nội dung không mong muốn ngay cả khi người dùng đã nhấn "Không quan tâm".

instagram

Phản ứng của Meta

Ngay sau khi sự cố xảy ra, Meta đã lên tiếng xin lỗi và cam kết đang khẩn trương xử lý vấn đề này. Công ty khẳng định lỗi này không liên quan đến vi phạm chính sách nội dung mà chỉ là trục trặc kỹ thuật. Instagram cũng đang tiến hành các biện pháp điều chỉnh để khôi phục lại hoạt động bình thường của nền tảng.

Đây không phải lần đầu tiên Instagram gặp lỗi liên quan đến thuật toán hiển thị nội dung. Trước đó, nền tảng này từng gặp sự cố khi một số nội dung được ưu tiên hiển thị sai cách, làm ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng. Điều này đặt ra câu hỏi về mức độ ổn định của hệ thống thuật toán đề xuất của Meta và khả năng kiểm soát nội dung trên nền tảng.

instagram

Trong khi Meta đang nỗ lực khắc phục lỗi, người dùng vẫn cần cẩn trọng khi tiếp xúc với nội dung trên mạng xã hội, đặc biệt là trong các trường hợp thuật toán gặp sự cố.

Xem thêm