Apple đã giới thiệu SOS khẩn cấp qua vệ tinh cho iPhone 14 Series và đó là sự kết hợp ấn tượng của cả công nghệ và cơ sở hạ tầng mới, được trình bày đơn giản nhất có thể.
Apple nói rằng phải mất nhiều năm để dịch vụ liên lạc vệ tinh mới của mình hoạt động và điều đó rõ ràng là đúng. Ra mắt vào tháng 11, đó là một hoạt động lớn của Apple không chỉ dừng lại ở việc các kỹ sư hoàn thiện thiết kế của họ. Thay vào đó, để tạo ra một hệ thống liền mạch có thể giúp đỡ bất kỳ ai gặp nạn, Apple đã phải phát minh ra các công nghệ mới và thiết lập toàn bộ trung tâm cuộc gọi do những người được đào tạo điều hành.
Tổng quan về kết nối vệ tinh khẩn cấp
SOS khẩn cấp mới qua vệ tinh không phải là một ứng dụng mới của Apple và cũng không phải là ứng dụng luôn có sẵn trên iPhone. Apple khuyến nghị rằng nếu bạn gặp trường hợp khẩn cấp, trước tiên bạn hãy thử thực hiện một cuộc gọi thông thường tới 911. Tương tự, bạn có thể vào Tin nhắn để nhắn tin cho 911.
Nếu bạn không thể liên hệ với các dịch vụ khẩn cấp thông qua một trong hai phương pháp vì không có tín hiệu, Apple hiện sẽ có một tùy chọn trong ứng dụng Điện thoại cho các trường hợp khẩn cấp. Vẫn chưa rõ liệu tùy chọn sẽ luôn khả dụng hay chỉ khi không nhận được tín hiệu nào.
![tìm hiểu về kết nối vệ tinh khẩn cấp trên iPhone 14 Series]()
Dù bằng cách nào, khi bạn có tùy chọn, nó sẽ xuất hiện ở dưới cùng bên phải của màn hình ứng dụng điện thoại. Ứng dụng cũng sẽ hiển thị cảnh báo về việc "không có kết nối" và khuyến nghị bạn "hãy thử Văn bản khẩn cấp qua vệ tinh."
Nhấn vào nút đó, sau đó Apple bắt đầu đưa bạn qua quá trình kết nối trợ giúp qua vệ tinh. Nghe có vẻ không có gì phức tạp, nhưng đằng sau đó là cả một quá trình không hề đơn giản, nhưng về lý thuyết, Apple đã làm cho nó dễ dàng một cách đáng kể. Trên thực tế, các tùy chọn mà Apple cung cấp cho bạn đã được cân nhắc kỹ lưỡng, bạn vẫn có thể ở một vị trí mà chỉ cần gửi một văn bản chỉ mất vài phút.
Ashley Williams, quản lý mô hình và mô phỏng vệ tinh tại Apple cho biết: “Không giống như các tháp di động tĩnh, các vệ tinh liên lạc ở độ cao hàng trăm dặm so với Trái đất và bay với tốc độ 15.000 dặm một giờ. Để kết nối với các vệ tinh này, bạn cần phải ở bên ngoài với tầm nhìn rõ ràng về bầu trời. Và băng thông bị hạn chế đến mức ngay cả việc gửi tin nhắn văn bản cũng là một thách thức kỹ thuật".
Từ góc nhìn của người dùng, vấn đề là làm thế nào để tìm thấy một vệ tinh và sau đó hướng iPhone 14 Series vào nó một cách chính xác. “Vệ tinh bay quá cao để mắt người có thể nhìn thấy,” Williams tiếp tục: "Vì vậy, chúng tôi đã tạo ra trải nghiệm người dùng độc đáo cho bạn biết vị trí chỉ điện thoại của mình để thiết lập kết nối và duy trì kết nối khi vệ tinh di chuyển."
![tìm hiểu về kết nối vệ tinh khẩn cấp trên iPhone 14 Series]()
Trong một cuộc gọi khẩn cấp như vậy, bạn sẽ được nhắc hướng iPhone của mình về phía vệ tinh và có một hướng dẫn trên màn hình giống như la bàn. Rất khó để giữ kết nối đó, nhưng khi bạn đã tìm thấy vệ tinh, hướng dẫn sẽ giúp bạn luôn hướng vào nó. Chúng ta sẽ nói về yếu tố vật lý của phương pháp này và tại sao Apple lại chọn cách triển khai này, trong tương lai.
Chỉ tin nhắn văn bản, không có cuộc gọi thoại?
Thông tin liên lạc duy nhất có thể được thực hiện qua vệ tinh là nhắn tin văn bản. Thậm chí, điều này còn liên quan đến hậu trường nhiều hơn so với nhắn tin với các nhà mạng thông thường, và kết quả rõ ràng của việc này là mất nhiều thời gian hơn để gửi những tin nhắn ngắn.
Williams cho biết: “Vì vậy, chúng tôi đã tạo ra một thuật toán nén văn bản ngắn tùy chỉnh để giảm kích thước trung bình của tin nhắn đi một phần ba. Nhờ thuật toán đó, có thể mất chưa đến 15 giây để gửi tin nhắn nếu bạn có tầm nhìn rõ hơn về bầu trời." "[Trong] các điều kiện khác như tán lá, có thể mất vài phút," cô nói: "Và vì mỗi tin nhắn có thể mất một khoảng thời gian, chúng tôi biết rằng một cuộc trò chuyện qua lại tiêu chuẩn sẽ mất quá nhiều thời gian đối với tình huống khẩn cấp."
Thay vì gửi một tin nhắn chung chung kêu gọi sự trợ giúp, sau đó trả lời từng câu hỏi của người ứng cứu khẩn cấp, Apple đã làm việc để cắt giảm lượng người dùng phải hỏi.
![tìm hiểu về kết nối vệ tinh khẩn cấp trên iPhone 14 Series]()
Trong khi kết nối với vệ tinh và chờ khi có tin nhắn văn bản, dịch vụ mới của Apple sẽ hỏi bạn các câu hỏi. Bắt nguồn từ việc làm việc với các chuyên gia khẩn cấp, các câu hỏi bao gồm mọi thứ mà người trả lời có thể cần biết. Các câu hỏi cũng đi kèm với các câu trả lời phổ biến nhất, vì vậy ai đó gặp nạn có thể nhấn vào một nút thay vì cố gắng nhập. Tất cả các câu trả lời đều được iPhone thu thập và gửi đi trong một lần.
Williams nói: “Với ít tin nhắn phải viết và gửi hơn, bạn có thể nhận được trợ giúp nhanh hơn sau khi một tin nhắn được chuyển tiếp đến trạm mặt đất và cần liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ khẩn cấp phù hợp.
Yếu tố con người
Apple đã nói về tất cả những công nghệ mà họ phải áp dụng để dịch vụ này tồn tại và không đề cập đến các giao dịch vệ tinh mà họ phải thực hiện. Tuy nhiên, cùng với tất cả những điều này, Apple cũng đã đặt các trung tâm chuyển tiếp và họ đã đào tạo nhân viên của riêng mình để điều khiển chúng. Lý do là một số dịch vụ khẩn cấp vẫn chưa được thiết lập để trả lời tin nhắn văn bản.
Williams nói: “Nếu nhà cung cấp dịch vụ khẩn cấp đó chấp nhận tin nhắn văn bản, chúng tôi sẽ kết nối bạn với họ trực tiếp. Nếu họ chỉ chấp nhận cuộc gọi thoại, chúng tôi đã thiết lập các trung tâm chuyển tiếp có nhân viên với các chuyên gia khẩn cấp được đào tạo chuyên sâu sẵn sàng nhận tin nhắn của bạn và thay mặt bạn gọi cho nhà cung cấp dịch vụ khẩn cấp."
![tìm hiểu về kết nối vệ tinh khẩn cấp trên iPhone 14 Series]()
Dịch vụ hữu ích nhưng có lẽ bạn không bao giờ muốn sử dụng
Giống như tính năng phát hiện sự cố trên iPhone và Apple Watch, tính năng dịch vụ khẩn cấp này là một tính năng mà không ai muốn cần đến. Nhưng khi bạn cần, giải pháp mới của Apple được nghiên cứu sâu sắc và đáng chú ý. Kaiann Drance, Phó chủ tịch Tiếp thị Sản phẩm iPhone của Apple cho biết: “Chúng tôi tin rằng dịch vụ này là một phần thiết yếu của trải nghiệm iPhone.
Vẫn chưa rõ chi phí đó sẽ là bao nhiêu sau hai năm. Hy vọng rằng nó có thể truy cập được cho tất cả mọi người, với việc thanh toán sau khi thực tế nếu cần thiết. SOS khẩn cấp qua vệ tinh ban đầu sẽ có sẵn cho người dùng ở Hoa Kỳ và Canada. Nó ra mắt vào tháng 11 năm 2022.
Các đối thủ cạnh tranh đang lên kế hoạch cho các dịch vụ truyền thông vệ tinh cho điện thoại di động, chẳng hạn như sự hợp tác giữa T-Mobile và SpaceX. Tuy nhiên, dịch vụ của họ thậm chí sẽ không đi vào thử nghiệm beta trước cuối năm 2023 và không có thông tin chi tiết nào về việc tìm kiếm vệ tinh hoặc các trung tâm chuyển tiếp của con người.
.webp)
.webp)
.png)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
