Apple đã xuất bản một “Câu chuyện thành công” mới trên trang web Apple at Work của mình, chào mừng mối quan hệ đối tác với United Airlines. Apple nói rằng United Airlines đã triển khai iPhone và iPad cho tất cả 85,000 nhân viên của mình, khiến họ “hoàn toàn di động và được trao quyền để hoạt động hiệu quả nhất”. Có một số thống kê khá thú vị về cách hợp tác này đã giúp nhân viên, hành khách,...
Apple nói: "United Airlines kết nối hàng triệu người đến những địa điểm và khoảnh khắc quan trọng nhất. Công ty nhận ra rằng nhân viên của mình là chìa khóa để tạo ra những kết nối đó. Với iPhone và iPad, tất cả 85.000 nhân viên của United đều hoàn toàn di động và được trao quyền để họ đạt hiệu quả cao nhất giúp hoàn thành các công việc đơn giản hơn, giao tiếp dễ dàng hơn và khách hàng có chuyến bay thú vị hơn.
Và các nhân viên của United tham gia vào việc hình thành và phát triển các ứng dụng tùy chỉnh của iPad và iPhone. Điều này đã cho phép nhân viên đưa ra các giải pháp mới để cải thiện việc đi lại và đặt dịch vụ khách hàng lên hàng đầu."
Theo thống kê được Apple chia sẻ, việc triển khai 120,000 thiết bị Apple mới này cho nhân viên United Airlines đã giúp hành khách tiết kiệm được 13 triệu phút khỏi sự chậm trễ. Đánh dấu mối quan hệ hơn 10 năm giữa các công ty để “tiếp tục đổi mới với các sản phẩm và dịch vụ của Apple”.
Apple ghi lại một số chi tiết về cách nhân viên United Airlines sử dụng iPhone và iPad mới của họ:
- Với hiệu quả được cải thiện, United đã có thể giảm số lượng nhân viên khởi hành cần thiết cho mỗi chuyến bay từ hai xuống một mà không ảnh hưởng đến dịch vụ khách hàng.
- Việc phê duyệt kỹ thuật số cho các tài liệu phát hành bảo trì trên iPad đã giúp ngăn chặn sự chậm trễ trên 4.386 chuyến bay và giúp 684.000 hành khách hàng năm không gặp phải tình trạng chậm trễ.
- Ứng dụng tùy chỉnh United Tech loại bỏ sự phụ thuộc của kỹ thuật viên vào giấy, giảm thời gian bảo trì 8 phút cho mỗi chuyến bay và tiết kiệm 1 triệu mảnh giấy mỗi tháng.