Chính Sách Bảo Hành Phụ Kiện

I. Quy định bảo hành:

Danh mục sản phẩm.	Lỗi đổi ngay (1).	Bảo hành tiêu chuẩn (2).	Địa điểm bảo hành.	Quy định thu/nhập lại.
Phụ kiện Apple (Bao gồm cốc,cáp sạc,tai nghe có dây,cáp chuyển... trừ ốp lưng,dây Apple watch).	15 ngày.	12 tháng theo quy định của Apple.	Tại Minh Tuấn Mobile hoặc TTBH chính hãng.	Không áp dụng thu/nhập lại.
Cốc sạc - Cáp sạc - Sạc dự phòng - Đế sạc	12 tháng.	Đối với các sản phẩm có thời gian bảo hành nhiều hơn 1 năm sẽ áp dụng: - 12 tháng đầu tiên: 1 đổi 1 nếu lỗi. - Thời gian còn lại: Minh Tuấn Mobile sẽ tiếp nhận gửi hãng bảo hành Miễn Phí cho Khách hàng từ 3-10 ngày làm việc.
Âm thanh - Tai nghe - Hi tech	07 ngày.	Theo quy định và chính sách bảo hành của hãng.
Miếng dán	Chi tiết bảo hành (nếu có) được thể hiện cụ thể theo từng sản phẩm tại Website của Minh Tuấn Mobile.		Tại Minh Tuấn Mobile hoặc TTBH chính hãng. Lưu ý: Với các sản phẩm có bảo hành 1 đổi 1, áp dụng đổi không quá 3 lần trong suốt thời gian bảo hành.
Bao da - Ốp lưng
Phụ kiện đã qua sử dụng - Sản phẩm trưng bày/demo - Phụ kiện tặng	01 tháng.	03 tháng.	Tại Minh Tuấn Mobile hoặc TTBH chính hãng (nếu còn thời gian bảo hành hãng).

(1) Lỗi đổi ngay:
- Đối với các lỗi xác định (*) đến từ nhà sản xuất như: sạc không vào, mất nguồn… đủ điều kiện bảo hành theo mục II, áp dụng đổi ngay lập tức.
(*) Lỗi xác định: là những lỗi có thể xác định cụ thể tại thời điểm nhân viên kỹ thuật kiểm tra lỗi.

- Đối với các lỗi chưa xác định như chập chờn, chưa ghi nhận lỗi tại thời điểm nhân viên kỹ thuật kiểm tra lỗi, Minh Tuấn Moblie sẽ tiếp nhận gửi hãng bảo hành Miễn Phí cho khách hàng trong 3-10 ngày làm việc.

(2) Bảo hành tiêu chuẩn:
- Bảo hành tiêu chuẩn là tổng thời gian sản phẩm được bảo hành, đã bao gồm thời gian bao đổi (Lỗi đổi ngay), không cộng dồn.
- Điều kiện bảo hành áp dụng theo mục II. Điều kiện bảo hành.

II. Điều kiện bảo hành:

1. Sản phẩm mới:

Chỉ áp dụng bảo hành sản phẩm chính, lỗi phần nào bảo hành phần đó, phụ kiện đi kèm không áp dụng bảo hành.
Hình thức: Sản phẩm còn nguyên trạng ban đầu, còn đầy đủ hộp,phụ kiện đi kèm, không bị tác động bởi ngoại lực, không trầy xước hoặc tiếp xúc chất lỏng…, còn tem bảo hành (nếu có).
Khách hàng mua sản phẩm nào sẽ đổi sản phẩm đó. Nếu hết hàng sẽ đổi sang sản phẩm cùng loại có giá trị bằng hoặc lớn hơn so với giá bán tại thời điểm hiện tại của cả sản phẩm bảo hành và sản phẩm đổi, (bù khoản chênh lệch nếu có).
Sản phẩm sau khi đổi sẽ tiếp tục thời gian bảo hành còn lại của sản phẩm mua ban đầu tối thiểu 15 ngày.
VD: Sản phầm A có hạn bảo hành đến 01/01/2025, khách hàng được đổi bảo hành vào ngày 31/12/2024 nghĩa là thời gian bảo hành còn lại chỉ còn 01 ngày. Trong trường hợp này khách hàng được cộng thêm 15 ngày bảo hành để đảm bảo có trải nghiệm tốt nhất.

2. Sản phẩm đã qua sử dụng, trưng bày/demo, sản phẩm tặng:

Chỉ áp dụng bảo hành sản phẩm chính, lỗi phần nào bảo hành phần đó, phụ kiện đi kèm không áp dụng bảo hành.
Hình thức: Như hiện trạng ban đầu, không bị tác động bởi ngoại lực, không trầy xước hoặc tiếp xúc chất lỏng…, còn tem bảo hành (nếu có).
Nếu hết sản phẩm đổi khách hàng có thể lựa chọn sản phẩm khác bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm đã mua (bù khoản chênh lệch nếu có).
Sản phẩm sau khi đổi sẽ tiếp tục thời gian bảo hành còn lại của sản phẩm mua ban đầu tối thiểu 15 ngày.
VD: Sản phầm A có hạn bảo hành đến 01/01/2025, khách hàng được đổi bảo hành vào ngày 31/12/2024 nghĩa là thời gian bảo hành còn lại chỉ còn 01 ngày. Trong trường hợp này khách hàng được cộng thêm 15 ngày bảo hành để đảm bảo có trải nghiệm tốt nhất.

Chính sách bán hàng