Chính Sách Bảo Hành 1 Đổi 1 VIP

PHIẾU BẢO HÀNH

BẢO HÀNH 1 ĐỔI 1 – VIP

1. Sản phẩm áp dụng:

- Điện thoại, mới/cũ;

- Máy tính bảng mới/cũ;

- Đồng hồ thông minh mới/cũ;

- Phụ kiện Apple mới.

2. Thời gian bảo hành: 06 tháng/ 12 tháng

3. Điều kiện bảo hành:

- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

- Việc kiểm tra và xác định lỗi do nhà sản xuất được thực hiện bởi Trung tâm bảo hành của nhà sản xuất hoặc kỹ thuật viên MinhTuanMobile.

4. Quyền lợi bảo hành:

4.1. Tặng gói cường lực 2D miễn phí trong vòng 12 tháng.

4.2. Trợ giá nhập lại khi bán hoặc đổi máy sẽ không trừ hao hụt % pin trong thời gian bảo hành

4.3. Đổi sản phẩm sau khi sản phẩm được kiểm tra và xác định đúng bị lỗi phần cứng phát sinh từ phía nhà sản xuất:

Phạm vi bảo hành	Bảo hành 1 đổi 1 – MÁY 99%	Bảo hành 1 đổi 1 – MÁY NEW
Mainboard: lỗi nguồn, ổ cứng, …	1 đổi 1	1 đổi 1
Màn hình cảm ứng: loạn, liệt	1 đổi 1	1 đổi 1
Các lỗi linh kiện: camera, loa, wifi, micro, đèn flash, face ID, … không hoạt động	1 đổi 1	1 đổi 1
Lỗi chân sim, chân sạc	Không bảo hành 1 đổi 1 Hỗ trợ thay thế linh kiện miễn phí (*)
Nút bấm vật lý bên ngoài không hoạt động

(*) Khi MinhTuanMobile hỗ trợ thay thế linh kiện sẽ mất chế độ bảo hành.

4.4. Sản phẩm đổi bảo hành (A) là sản phẩm giống với sản phẩm Khách hàng mua tại MinhTuanMobile.

4.5. Thời gian xử lý:

- Trường hợp xác định được lỗi từ Nhà sản xuất: Trong vòng tối đa 48 giờ kể từ thời điểm tiếp nhận sản phẩm sẽ bảo hành 1 đổi 1 cho khách hàng.

- Trường hợp sản phẩm trong tình trạng không hoạt động, sản phẩm không thể kiểm tra, không xác minh được số series, IMEI,…: Cần 05 – 10 ngày làm việc (Không tính thứ 7, chủ nhật) để gửi sản phẩm về Trung tâm bảo hành xác minh.

4.6. Trường hợp MinhTuanMobile có sản phẩm để đổi cho Khách hàng nhưng Khách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác thì phải đổi sang sản phẩm có giá bán cao hơn sản phẩm hiện tại (A) và chịu phí 10% giá trị sản phẩm khi nhập lại:

Giá nhập lại sản phẩm = Giá bán hiện tại sản phẩm (A) x 90%
(Khách mua máy mới tính theo giá máy mới, máy cũ tính theo giá máy cũ)

4.7. Trong trường hợp sản phẩm được đổi phát sinh lỗi tiếp (thuộc phạm vi bảo hành), MinhTuanMobile vẫn sẽ bảo hành cho sản phẩm theo chế độ 1 đổi 1 trong thời gian bảo hành còn lại.

4.8. Với các trường hợp không có sản phẩm để đổi ngay, MinhTuanMobile cam kết thời gian xử lý đổi tối đa 07 ngày. Sau thời gian này, nếu không có sản phẩm đổi cho khách hàng, MinhTuanMobile sẽ:

- Đổi cho khách hàng một sản phẩm khác cùng thương hiệu, dòng sản phẩm (Ví dụ: dòng Pro/Pro max với Apple) và có giá trị tương đương với sản phẩm hiện tại và tiếp tục được hưởng quyền lợi bảo hành trong thời gian còn lại tính từ thời điểm mua ban đầu.

- Trường hợp khách không muốn đổi qua sản phẩm khác hỗ trợ nhập lại cho khách hàng theo công thức:

Giá nhập lại sản phẩm = Giá bán hiện tại sản phẩm (A) x 95%

(Khách mua máy mới tính theo giá máy mới, máy cũ tính theo giá máy cũ)

4.9. Dịch vụ bảo hành này không áp dụng đối với hộp và phụ kiện kèm theo máy.

Lưu ý 1: Các trường hợp không được hưởng bảo hành:

- Ngoại hình sản phẩm:

Thân máy cấn, móp, lõm, cong, nứt, gãy.
Màn hình nứt, bể, chấm mực, chảy mực, sọc

- Hư hỏng do chất lỏng hoặc nước;

- Các lỗi camera liên quan đến đốm màu do tiếp xúc với ánh sáng mạnh.

Lưu ý 2:

- Cơ sở xác định sản phẩm lỗi pin:

Máy mới: Có giấy xác nhận lỗi pin từ Trung Tâm Bảo Hành hãng;
Máy cũ cơ sở xác định lỗi pin như sau:

(1) Lỗi pin hao nhanh; tiêu hao > 20%/giờ khi xem Youtube với: Wifi, mức âm lượng 50%; mức pin ban đầu 100%, độ sáng màn hình 50%.

(2) Pin chai: Mức độ > 20% đo bằng ứng dụng 3uTools sẽ được thay thế miễn phí.

- Cơ sở xác định sản phẩm lỗi phím vật lý: Thử kiểm tra nhấn phím bấm vật lý trong 10 lần liên tiếp và phím bấm không hoạt động (không phản hồi).

- Khi máy có tình trạng hao mòn về ngoại hình không như lúc mua (trừ vết, cấn, móp, sứt mẻ, nứt vỡ sẽ từ chối bảo hành) quý khách cần bù chênh lệch phần linh kiện bị hao mòn theo bảng giá thâu của kỹ thuật của MinhTuanMobile thời điểm đó.

- Máy mới sau khi kích hoạt lên sẽ không được đổi về các lỗi liên quan đến ngoại hình, trầy, xước, bụi, nước sơn, các lỗi thẩm mỹ, màu sắc màn hình.

- Quý khách vui lòng thoát tài khoản iCloud trước khi bảo hành, MinhTuanMobile không hỗ trợ bảo hành các trường hợp không thoát được tài khoản iCloud

- Các phát sinh khác hoặc lỗi phần mềm – tính năng khi sử dụng các ứng dụng sẽ không được áp dụng chính sách bảo hành máy. Quý khách vui lòng đợi nhà sản xuất ứng dụng cập nhật bản vá lỗi.

- Minh Tuấn Mobile không chịu trách nhiệm về việc mất dữ liệu do máy lỗi của quý khách hàng trong bất kì trường hợp nào. Tuy nhiên Minh Tuấn Mobile hiểu tầm quan trọng của dữ liệu quý khách hàng và luôn cố gắng hết sức hỗ trợ quý khách.

Tôi xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách bảo hành này.

KHÁCH HÀNG KÝ TÊN XÁC NHẬN

Chính sách bán hàng