Chính sách bảo hành Apple | Minh Tuấn Mobile

Chính Sách Bảo Hành Hãng Apple

(Ban hành và áp dụng từ ngày 29/01/2026)

1. Trung Tâm Bảo Hành Ủy Quyền Apple (AASP) là gì?
Khi mua sản phẩm tại Minh Tuấn Mobile, thiết bị của Quý khách sẽ được bảo hành tại các Trung tâm bảo hành ủy quyền của Apple (Apple Authorized Service Provider - AASP).

Tiêu chuẩn toàn cầu: Mọi quy trình từ tiếp nhận đến sửa chữa đều tuân thủ nghiêm ngặt quy định của Apple.
Linh kiện chính hãng: 100% linh kiện sử dụng là hàng chính hãng do Apple cung cấp.
Chất lượng đảm bảo: Đội ngũ kỹ thuật viên được đào tạo bài bản, đảm bảo thiết bị hoạt động ổn định nhất sau khi bảo hành.

2. Quy định về hình thức sửa chữa (Bảo hành & Thay thế)
Theo chính sách mới nhất của Apple Việt Nam (áp dụng từ 23/04/2021 cho đến nay, bao gồm cả iPhone 15 Series và các đời máy cũ hơn), hãng ưu tiên phương án thay thế linh kiện thay vì đổi thân máy mới như trước đây.

a) Các trường hợp thay thế linh kiện
Các lỗi hư hỏng thuộc về linh kiện rời sẽ được thay mới linh kiện chính hãng tương ứng, bao gồm:

Camera (trước/sau).
Loa (trong/ngoài).
Các phím vật lý, bộ rung, pin...

b) Các trường hợp được đổi máy mới
Quý khách sẽ được đổi thiết bị mới (hoặc thân máy mới) trong các trường hợp nghiêm trọng sau:

Lỗi liên quan đến bảng mạch chính (Mainboard).
Lỗi màn hình (tùy thuộc vào đánh giá kỹ thuật của hãng).
Thiết bị hư hỏng quá nhiều linh kiện cùng lúc hoặc chi phí sửa chữa quá cao.

Lưu ý: Đối với các thiết bị được bảo hành hoặc thay thế linh kiện theo báo giá, Apple sẽ thu hồi linh kiện cũ để tái chế. Việc này nhằm giảm thiểu rác thải điện tử và góp phần bảo vệ môi trường.

3. Quy định mới về thủ tục và hóa đơn (Cập nhật 01/04/2023)
Nhằm đơn giản hóa quy trình và rút ngắn thời gian chờ đợi cho khách hàng, Apple Việt Nam đã có sự điều chỉnh quan trọng về yêu cầu hóa đơn mua hàng:

Loại sản phẩm	Mã thị trường	Yêu cầu giấy tờ khi bảo hành
iPhone	Mã VN/A	BẮT BUỘC có hóa đơn mua hàng (Hóa đơn VAT/điện tử).
iPhone	Mã quốc tế khác (LL/A, ZP/A...)	Sản phẩm không được bảo hành chính hãng tại Việt Nam.
iPad, MacBook, AirPods, Phụ kiện...	Tất cả các mã (Kể cả VN/A)	BẮT BUỘC có hóa đơn mua hàng (Hóa đơn VAT/điện tử). Tất cả thiết bị và phụ kiện Apple chính hãng đều phải có số Serial/Series hợp lệ. Sản phẩm không có Serial/Series sẽ không đủ điều kiện tiếp nhận bảo hành chính hãng.

Quyền lợi khi mua hàng tại Minh Tuấn Mobile:

Đối với iPhone VN/A: Quý khách được bảo hành dễ dàng, nhanh chóng mà không lo lắng về việc giữ hóa đơn giấy.
Đối với các sản phẩm khác (iPad, Mac...): Minh Tuấn Mobile luôn xuất đầy đủ hóa đơn chứng từ hợp lệ để đảm bảo quyền lợi bảo hành tối đa cho Quý khách.

4. Quy định về dữ liệu & iCloud khi tiếp nhận bảo hành
Apple KHÔNG chịu trách nhiệm bảo toàn dữ liệu trong quá trình bảo hành.
Trước khi mang máy đi bảo hành, Quý khách cần:

Tự sao lưu toàn bộ dữ liệu
Thoát 100% iCloud / Find My

Nếu chưa thoát iCloud → Minh Tuấn Mobile có quyền từ chối tiếp nhận bảo hành

5. Tra cứu địa chỉ trung tâm bảo hành gần nhất
Để thuận tiện cho việc di chuyển và bảo hành sản phẩm, Quý khách có thể chủ động tra cứu danh sách, địa chỉ và số điện thoại của các Trung tâm Bảo hành Ủy quyền Apple (AASP) chính hãng gần khu vực mình sống nhất.
Vui lòng truy cập công cụ định vị chính thức của Apple tại liên kết dưới đây:
👉 Tra cứu Trung tâm Bảo hành Ủy quyền Apple: TẠI ĐÂY

Minh Tuấn Mobile hân hạnh được đồng hành và hỗ trợ Quý khách trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm Apple.