Chính Sách Bảo Hành 1 Đổi 1 VIP

1. Sản phẩm áp dụng:

iPhone mới/ cũ

iPad mới/ cũ

Apple Watch mới/ cũ

Phụ kiện Apple mới (trừ AirTag)

2. Thời gian bảo hành: 06 tháng/ 12 tháng

3. Điều kiện bảo hành:

- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

- Việc kiểm tra và xác định lỗi của nhà sản xuất do trung tâm bảo hành của nhà sản xuất hoặc kỹ thuật viên Minh Tuấn Mobile thực hiện

4. Quyền lợi bảo hành:

4.1. Đổi sản phẩm mới sau khi sản phẩm cũ được kiểm tra và xác định đúng bị lỗi phần cứng do nhà sản xuất:

Phạm vi bảo hành	Bảo hành 1 đổi 1 – MÁY 99%	Bảo hành 1 đổi 1 – MÁY NEW
Mainboard: lỗi nguồn, ổ cứng, …	1 đổi 1	1 đổi 1
Màn hình cảm ứng: loạn, liệt…	1 đổi 1	1 đổi 1
Các lỗi linh kiện: camera, loa, wifi, micro, đèn flash, face ID… không hoạt động	1 đổi 1	1 đổi 1
Lỗi chân sim, chân sạc	Không thực hiện chính sách 1 đổi 1 Hỗ trợ thay thế linh kiện miễn phí (*)
Nút bấm vật lý bên ngoài không hoạt động

(*) Khi Minh Tuấn Mobile hỗ trợ thay thế linh kiện sẽ mất chế độ bảo hành.

4.2. Đối với iPhone mới/ cũ: Trong thời gian bảo hành (không áp dụng với gói bảo hành được tặng), khách hàng có nhu cầu sử dụng cường lực 3D full viền cao cấp sẽ được giảm thêm 30% trên giá bán lẻ thời điểm đó.

4.3. Sản phẩm đổi bảo hành (A) là sản phẩm giống với sản phẩm khách hàng mua tại Minh Tuấn Mobile.

4.4. Thời gian xử lý:

Trường hợp xác định được lỗi từ nhà sản xuất: trong thời gian tối đa 48 giờ kể từ thời điểm tiếp nhận sản phẩm sẽ thực hiện chính sách 1 đổi 1 cho khách hàng.
Trường hợp thiết bị trong tình trạng không hoạt động, không thể kiểm tra sản phẩm, không xác minh được số series, IMEI,…: cần 05 – 10 ngày làm việc (không tính thứ 7, chủ nhật) để gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành xác minh.

4.5. Trong trường hợp sản phẩm được đổi phát sinh lỗi tiếp (thuộc phạm vi bảo hành), Minh Tuấn Mobile sẽ bảo hành cho sản phẩm theo chế độ 1 đổi 1 trong thời gian bảo hành còn lại.

4.6. Với các trường hợp không có sản phẩm để đổi ngay cho khách, Minh Tuấn Mobile cam kết thời gian đổi tối đa 07 ngày. Sau thời gian này, nếu không có sản phẩm đổi, Minh Tuấn Mobile sẽ:

Đổi cho khách hàng một sản phẩm khác cùng thương hiệu, dòng sản phẩm có giá trị tương đương với sản phẩm hiện tại và tiếp tục được hưởng quyền lợi bảo hành trong thời gian còn lại tính từ thời điểm mua.

4.7. Dịch vụ bảo hành này không áp dụng đối với hộp và phụ kiện kèm theo máy.

Lưu ý 1: Các trường hợp không được hưởng bảo hành:

- Ngoại hình sản phẩm:

Thân máy móp, lõm, cong, nứt, gãy…
Màn hình nứt, bể, chấm mực, chảy mực, sọc...

- Hư hỏng do chất lỏng hoặc nước

- Các lỗi camera liên quan đến đốm màu, sọc camera do tiếp xúc với ánh sáng mạnh

Lưu ý 2:

- Cơ sở xác định sản phẩm lỗi pin:

Máy mới: có giấy xác nhận lỗi pin từ trung tâm bảo hành của nhà sản xuất
Máy cũ, cơ sở xác định lỗi pin như sau:

(1) Lỗi pin hao nhanh > 20%/giờ khi xem Youtube với: Wifi, mức âm lượng 50%; mức pin ban đầu 100%, độ sáng màn hình 50%.

(2) Pin chai: Mức độ > 20% đo bằng ứng dụng 3uTools sẽ được thay thế miễn phí.

- Cơ sở xác định sản phẩm lỗi phím vật lý: thử kiểm tra nhấn phím bấm vật lý trong 10 lần liên tiếp và phím bấm không hoạt động (không phản hồi).

- Khi máy có tình trạng hao mòn về ngoại hình, quý khách phải bù chênh lệch phần ngoại hình bị hao mòn theo bảng giá của Minh Tuấn Mobile tại thời điểm bảo hành.

- Máy mới sau khi kích hoạt sẽ không được đổi về các lỗi liên quan đến ngoại hình, trầy, xước, bụi, nước sơn, các lỗi thẩm mỹ, màu sắc màn hình…

- Quý khách vui lòng thoát tài khoản iCloud trước khi bảo hành, Minh Tuấn Mobile không hỗ trợ bảo hành các trường hợp không thoát được tài khoản iCloud

- Các phát sinh khác hoặc lỗi phần mềm sẽ không được áp dụng chính sách bảo hành máy. Quý khách vui lòng chờ đợi nhà sản xuất ứng dụng cập nhật bản khắc phục lỗi.

- Minh Tuấn Mobile không chịu trách nhiệm về dữ liệu của quý khách hàng trong trường hợp máy lỗi.

Chính sách bán hàng